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劉總指出中層管理人員要求的素質最全面；既要懂技術（專業能力）；又要有歸納概括能力；還要善于與人打交道（人際關系能力）高層、中層、基層管理人員，人際關系的要求都是一致的；——人際關系的重要性。基層管理人員要懂技術，專業能力強，才能及時發現問題，解決問題。
不同的階段、不同的層次有不同的要求；
不同的學派有不同的研究；
不斷科學發展、不斷認識的過程；
總而言之：管理者需要一定素質和能力的；素質和能力是可以培養和學習的；我們承認人與人是有差別的；要懂得個人的素質和能力與崗位和環境要適應。所以，需要不斷學習，改變自己！
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